Vamos a Colombia!

Gracias al auspicio de e-Sofía Consultores, filial de Solvis en Colombia, estaremos llevando el Seminario de Social CRM a Bogotá, Colombia este Miércoles 14 de septiembre. Aquí tiene los detalles del taller y los datos de inscripción.

Inscripción y Precio: Colombia

Precio del Seminario:
$500 US Dólares. (Para pagos desde el exterior)
$900,000 Pesos más IVA (Para pagos en Colombia)

e-Sofía Consultores es el organizador en Colombia y están procesando la inscripción localmente. Para inscripciones antes del 26 de Agosto se hace un descuento del 40% por inscripción temprana.

Para abonar el pago manteniendo el descuento del 40% (U$S 300 o $540,000 más IVA finales), deben realizar - antes del 26/08 - una transferencia bancaria a la cuenta  corriente 1001332097 del Citibank a nombre de e-Sofia Consultores.

Hay pases corporativos para 3 o mas participantes de la misma empresa.
El precio incluye webminar de Social Media, uso del wiki durante el seminario, Almuerzo, Breaks y acceso a Internet durante el seminario.

Se solicita que validen su inscripción con la responsable de administración: Fabiola Velasquez vía correo electrónico ([email protected] ) o bien telefónicamente al celular 57 321 839 7274.
Para mas información favor enviar un mensaje a e-Sofía Consultores, email [email protected] o con Carlos Rozo al 57 314 248 5786.

Inscripcion para el seminario en este enlace.

• Fecha del Seminario: Miércoles 14 de septiembre
• Lugar: Hotel Blue Suites ( Calle 93 17-48)

Una vez finalizado el proceso de inscripción y realizado el pago al seminario, el organizador no acepta cancelaciones ni hará devoluciones de dinero.

Sobre el Taller

Audiencia:

• Gerentes, supervisores y responsables de las áreas de marketing, ventas, relaciones publicas y servicio al cliente.

Agenda:

• 8:30 a.m. - 9:30 a.m. - ¿Qué es Social CRM, Social Media o CRM 2.0?
• 9:30 a.m. - 10:30 a.m. -  Ejemplos de Social Media en las áreas de marketing, ventas y servicio al cliente
• 10:30 a.m. - 10:45 a.m. - Break
• 10:45 a.m. - 11:30 a.m. - Como usar los diferentes medios y canales de Social Media
• 11:30 a.m. -12:30 p.m. - Como analizar las conversaciones
• 12:30 p.m. - 2:00 p.m. - Almuerzo - Networking y Primer Ejercicio de Social Media
• 2:00 p.m. - 3:00 p.m. - Requerimientos para establecer una estrategia de Social Media
• 3:00 p.m. - 3:30 p.m. - Como el Social Media puede ser usado con su CRM
• 3:30 p.m. - 3:45 p.m. - Break
• 3:45 p.m. - 4:45 p.m. - Segundo Ejercicio de Social Media
• 4:45 p.m. - 5:30 p.m. - Resumen y cuestionario de análisis de conversaciones

Requerimientos:

• Laptop - Durante el seminario se estarán haciendo ejercicios prácticos conectados a Internet para entender como usar las redes sociales.
• Llevar a cabo 10 simples tareas de preparación antes de asistir al seminario
• Participación en un webcast en donde se le explicará como usar algunas herramientas de social media

Antes del Taller:

• Uso del wiki del taller para realizar las tareas preparatorias
• Participación en un webcast de como usar algunas herramientas de social media

Beneficios:

¿Qué aprenderán?

1. El estado actual de la Internet y su relación en el Social Media en Colombia y el resto del Mundo
2. Que es Social Media y como se relaciona con el Marketing, Ventas y Servicio al Cliente
3. Entender cuales son las herramientas de Social Media y cómo utilizarlas - Facebook, Twitter, Blogs, RSS, Social Bookmarking y otras
4. Entender en donde están las conversaciones y como participar: buscarlas, entenderlas y analizarlas
5. Entender lo que es el Social Networking privado y las comunidades públicas
6. Como aplicar tácticas de contenido, SEO, SEM, Digital Marketing, e-mail Marketing y landing pages a base de las conversaciones en el Social Media
7. Requerimientos para establecer la estrategia de Social Media y ejecutarla: la estructura necesaria para manejar los canales y medios sociales
8. Establecer Métricas de Social CRM
9. La diferencia entre Social Media y Social CRM
10. ¿Que es un Director de Social Media?
11. ¿Que es un Gerente de Comunidades (Community Manager)?
12. Conocimiento de análisis de conversaciones
13. Conocimiento sobre el uso de comunidades
14. Conocimiento de herramientas de CRM y su integracion con los canales sociales
15. ¿Como usar social media en servicio al cliente, en marketing, ventas y relaciones publicas?
16. ¿Como integrar datos de social media que el CRM?
17. Políticas y procedimientos de Social Media

Beneficios:

1. Certificado de participación
2. Entendimiento de cómo funciona esta nueva dimensión de la Internet y como se relaciona con su empresa
3. Contar con un primer inventario de herramientas disponibles en la Internet y entender como usarlas
4. Estar en capacidad de definir un plan de acción inicial para mejorar el posicionamiento de su marca, aumentar las ventas (generación de prospectos) y atender mejor a sus clientes
5. Entender como establecer tácticas para contener detractores y mecanismos para canalizar el dialogo positivo

Tipo de Empresas que han participado:

1. Turismo y Hoteles
2. Proveedores de Call Centers
3. Retail
4. Agencias de Relaciones Publicas, Publicidad y Marketing Digital
5. Manufactura
6. Servicios Profesionales
7. Proveedores de Tecnología
8. Cosméticos
9. Universidades
10. Automotriz
11. Servicios de Internet
12. ONGs

Comments

[Publicado por: Jorge Arboleda]

Muy interesante y bastante llamativo el evento, pero la verdad, un evento que esté a escasos ocho días y no tengan confirmado el lugar, pierde bastante credibilidad. Lástima, me hubiera gustado ir.

[Publicado por: Jonathan]

Hey Tiffany, we're glad you liked our Facebook article, we delinitefy had fun writing it! Funny we also published and shared some fun pictures of ways you could enjoy your Blackberry, even when it won't send e-mails, BBM's, Facebook messages or Tweets! We too, are still using our Blackberries here at Circus but like you, slightly more wary.Wishing you a happy return to your social life!AngieCommunity Manager at Circus Strategic Communications in Canada

[Publicado por: Megga]

John & Co congrats on htintig 10,000 Free CRM users and the new website. Very happy to see Really Simple Systems hit both milestones! Martyn

[Publicado por: Rashard]

Esteban,First your friends in Montana need to come to Vermont, where it went from 60 and sunny to now 2 inehcs of fresh snow on the lawn!I agree with Wim, there is a need for both. I think that in some areas research is beneficial, but maybe not at the leading edge of the adoption curve. In other words, so much is changing so fast that it is quite possible that the type of research required is just not there.There is another type of approach which is circulating maybe even too prevalent, you referenced the article yesterday on Twitter, the Wired article , by Clive Thompson. Here is the issue: Granted, thinking statistically is tricky. We like to construct simple cause-and-effect stories to explain the world as we experience it. The problem is that a lot of people are influencing others by their experience and being vocal.All I am suggesting is that we need balance and word of caution. I like lessons learned (hate the term best practices), but we need to make sure that the vocal ones, the ones sharing those lessons learned are thinking beyond it happened to me therefore it is a huge problem'. When that starts to happen, people look to statistics and think academics.Happy April Snow!Mitch

[Publicado por: Khaled]

Allen,I did not make any differentiation (yet) into scoail marketing, scoail sales, and scoail service (which needs a new name since that does not work).I am posting tomorrow my first scoail marketing piece, a review of scoail marketing functionality deployed by Helpstream. Alas, I think that (as Wim also pointed out in his post above) is the next step for us: define scoail functions and strategies. I want to do the post on roadmap first, I like the way it is coming up.I agree with your definitions for now. It will require more time for me to think about it, so we will agree in full when we get there. I trust you more than I trust myself in Social Marketing though Thanks for the comment!

[Publicado por: Sara]

RobThanks so much for linking to our blog post onComMetrics ===> 4 tips for crsiis communication with social media marketing above.The how question is really important but I find not just the measuring. What I found also important to address is: what is the purpose of tweeting who is you target audience and why If you run a small organization that does primarily B2B instead of a global consumer brand like Tide (P&G), we surely agree that the content of your tweets should be different.As well, reach will also be different if you focus on engineers interested to follow you or housemen/housewives learning about a consumer brand.Finally, my experience has been that as a CEO myself, you best start first with blogging and then tweet.In turn, your Twitter account also helps to get people to visit your blog. Information I find for my next blog post (e.g., a great white paper) gets tweeted to my Twitter followers as well (i.e. the URL for the download) . before I am even done with the next blog post.For us it is not quantity but quality fewer tweets but more value .Rob, thanks so much for sharing.