Vamos a Colombia!

Gracias al auspicio de e-Sofía Consultores, filial de Solvis en Colombia, estaremos llevando el Seminario de Social CRM a Bogotá, Colombia este Miércoles 14 de septiembre. Aquí tiene los detalles del taller y los datos de inscripción.

Inscripción y Precio: Colombia

Precio del Seminario:
$500 US Dólares. (Para pagos desde el exterior)
$900,000 Pesos más IVA (Para pagos en Colombia)

e-Sofía Consultores es el organizador en Colombia y están procesando la inscripción localmente. Para inscripciones antes del 26 de Agosto se hace un descuento del 40% por inscripción temprana.

Para abonar el pago manteniendo el descuento del 40% (U$S 300 o $540,000 más IVA finales), deben realizar - antes del 26/08 - una transferencia bancaria a la cuenta  corriente 1001332097 del Citibank a nombre de e-Sofia Consultores.

Hay pases corporativos para 3 o mas participantes de la misma empresa.
El precio incluye webminar de Social Media, uso del wiki durante el seminario, Almuerzo, Breaks y acceso a Internet durante el seminario.

Se solicita que validen su inscripción con la responsable de administración: Fabiola Velasquez vía correo electrónico ([email protected] ) o bien telefónicamente al celular 57 321 839 7274.
Para mas información favor enviar un mensaje a e-Sofía Consultores, email [email protected] o con Carlos Rozo al 57 314 248 5786.

Inscripcion para el seminario en este enlace.

• Fecha del Seminario: Miércoles 14 de septiembre
• Lugar: Hotel Blue Suites ( Calle 93 17-48)

Una vez finalizado el proceso de inscripción y realizado el pago al seminario, el organizador no acepta cancelaciones ni hará devoluciones de dinero.

Sobre el Taller

Audiencia:

• Gerentes, supervisores y responsables de las áreas de marketing, ventas, relaciones publicas y servicio al cliente.

Agenda:

• 8:30 a.m. - 9:30 a.m. - ¿Qué es Social CRM, Social Media o CRM 2.0?
• 9:30 a.m. - 10:30 a.m. -  Ejemplos de Social Media en las áreas de marketing, ventas y servicio al cliente
• 10:30 a.m. - 10:45 a.m. - Break
• 10:45 a.m. - 11:30 a.m. - Como usar los diferentes medios y canales de Social Media
• 11:30 a.m. -12:30 p.m. - Como analizar las conversaciones
• 12:30 p.m. - 2:00 p.m. - Almuerzo - Networking y Primer Ejercicio de Social Media
• 2:00 p.m. - 3:00 p.m. - Requerimientos para establecer una estrategia de Social Media
• 3:00 p.m. - 3:30 p.m. - Como el Social Media puede ser usado con su CRM
• 3:30 p.m. - 3:45 p.m. - Break
• 3:45 p.m. - 4:45 p.m. - Segundo Ejercicio de Social Media
• 4:45 p.m. - 5:30 p.m. - Resumen y cuestionario de análisis de conversaciones

Requerimientos:

• Laptop - Durante el seminario se estarán haciendo ejercicios prácticos conectados a Internet para entender como usar las redes sociales.
• Llevar a cabo 10 simples tareas de preparación antes de asistir al seminario
• Participación en un webcast en donde se le explicará como usar algunas herramientas de social media

Antes del Taller:

• Uso del wiki del taller para realizar las tareas preparatorias
• Participación en un webcast de como usar algunas herramientas de social media

Beneficios:

¿Qué aprenderán?

1. El estado actual de la Internet y su relación en el Social Media en Colombia y el resto del Mundo
2. Que es Social Media y como se relaciona con el Marketing, Ventas y Servicio al Cliente
3. Entender cuales son las herramientas de Social Media y cómo utilizarlas - Facebook, Twitter, Blogs, RSS, Social Bookmarking y otras
4. Entender en donde están las conversaciones y como participar: buscarlas, entenderlas y analizarlas
5. Entender lo que es el Social Networking privado y las comunidades públicas
6. Como aplicar tácticas de contenido, SEO, SEM, Digital Marketing, e-mail Marketing y landing pages a base de las conversaciones en el Social Media
7. Requerimientos para establecer la estrategia de Social Media y ejecutarla: la estructura necesaria para manejar los canales y medios sociales
8. Establecer Métricas de Social CRM
9. La diferencia entre Social Media y Social CRM
10. ¿Que es un Director de Social Media?
11. ¿Que es un Gerente de Comunidades (Community Manager)?
12. Conocimiento de análisis de conversaciones
13. Conocimiento sobre el uso de comunidades
14. Conocimiento de herramientas de CRM y su integracion con los canales sociales
15. ¿Como usar social media en servicio al cliente, en marketing, ventas y relaciones publicas?
16. ¿Como integrar datos de social media que el CRM?
17. Políticas y procedimientos de Social Media

Beneficios:

1. Certificado de participación
2. Entendimiento de cómo funciona esta nueva dimensión de la Internet y como se relaciona con su empresa
3. Contar con un primer inventario de herramientas disponibles en la Internet y entender como usarlas
4. Estar en capacidad de definir un plan de acción inicial para mejorar el posicionamiento de su marca, aumentar las ventas (generación de prospectos) y atender mejor a sus clientes
5. Entender como establecer tácticas para contener detractores y mecanismos para canalizar el dialogo positivo

Tipo de Empresas que han participado:

1. Turismo y Hoteles
2. Proveedores de Call Centers
3. Retail
4. Agencias de Relaciones Publicas, Publicidad y Marketing Digital
5. Manufactura
6. Servicios Profesionales
7. Proveedores de Tecnología
8. Cosméticos
9. Universidades
10. Automotriz
11. Servicios de Internet
12. ONGs