Regresamos a Bogotá, Colombia - Miércoles 27 de Junio de 2012

Gracias al auspicio de e-Sofía Consultores, filial de Solvis en Colombia, estaremos llevando el Seminario de Social CRM a Bogotá, Colombia el Miércoles 27 de Junio. Aquí están los detalles del seminario y los datos de inscripción.

Colombia

Precio especial de US$300 para pagos realizados antes del 20 de Junio

El precio incluye almuerzo, coffee breaks, parqueadero*, acceso a Internet
El Cupo es limitado debido a que es un seminario especializado y requiere atención personalizada para los participantes 
Bono: Webcast de como usar los principales canales sociales y entrada gratuita al Radian6 Day

1. Hay pases corporativos para 3 o mas participantes de la misma empresa
2. Precio regular US$500

Forma de Pago:

• Para abonar el pago manteniendo el descuento del 40% (US$300 o $545,000 pesos + IVA) debe realizar - antes del 15 de Junio - una transferencia o consignación bancaria al Citibank -Cuenta Corriente 1001332097 a nombre de e-Sofia Consultores.  Se emitirá factura con IVA desglozado.

Lugar:

Sede Nacional Uniandinos Calle 92 #16-11

*Parquederos con convenio:  Parking Internacional  Calle 92 #14-43; Public Park  Calle 92 #17-21; City Parking Internacional  Carrera 15 # 93-07

Inscripción:

Formato de inscripción para el seminario en este enlace.

Se solicita validar su inscripción con la responsable de administración: Fabiola Velasquez vía correo electrónico [email protected] o bien telefónicamente al celular (+57) 321 839 7274

Para mas información favor contactar a Carolina Ahumada, representante de Solvis Consulting en la región, vía e-mail [email protected] o al celular (+57) 312 522 9841

Una vez finalizado el proceso de inscripción y realizado el pago al seminario, el organizador no acepta cancelaciones ni hará devoluciones de dinero.

Sobre el Seminario

Audiencia:

• Directores, gerentes, supervisores y responsables de las áreas de social media, marketing, ventas, relaciones publicas y servicio al cliente

Requerimientos:

• Laptop - Durante el seminario se estarán haciendo ejercicios prácticos conectados a Internet para entender como usar las redes sociales
• Llevar a cabo 10 simples tareas de preparación antes de asistir al seminario
• Participación en un webcast en donde se le explicará como usar algunas herramientas de social media

Antes del Seminario:

• Uso del wiki del seminario para realizar las tareas preparatorias.  El acceso al Wiki se envía a su correo electrónico una vez complete la inscripción.
• Participación en un webcast de como usar algunas herramientas de social media

Agenda:

• 7:00 a.m. - 8:00 a.m. - ¿Qué es Social CRM, Social Media o CRM 2.0?
• 8:00 a.m. - 9:00 a.m. - Social Media en las áreas de marketing, ventas y servicio al cliente
• 9:00 a.m. - 9:15 a.m. - Break
• 9:15 a.m. - 10:00 a.m. - Como usar los diferentes medios y canales de Social Media
• 10:00 a.m. - 11:00 a.m. - Como analizar las conversaciones
• 11:00 a.m. - 12:00 p.m. - Requerimientos para establecer una estrategia de Social Media
• 12:00 p.m. - 1:00 p.m. - Almuerzo y Networking 
• 1:00 p.m. - 1:30 p.m. - Primer Ejercicio de Social Media
• 1:30 p.m. - 2:00 p.m. - Como el Social Media puede ser usado con su CRM
• 2:00 p.m. - 3:00 p.m. - Segundo Ejercicio de Social Media
• 3:00 p.m. - 3:15 p.m. - Break
• 3:15 p.m. - 4:00 p.m. - Resumen y cuestionario de análisis de conversaciones

Beneficios:

¿Qué aprenderá?

1. El estado actual de la Internet y su relación en el Social Media en Colombia y el resto del Mundo
2. Que es Social Media y como se relaciona con el Marketing, Ventas y Servicio al Cliente
3. Entender cuales son las herramientas de Social Media y cómo utilizarlas - Facebook, Twitter, Blogs, RSS, Social Bookmarking y otras
4. Entender en donde están las conversaciones y como participar: buscarlas, entenderlas y analizarlas
5. Entender lo que es el Social Networking privado y las comunidades públicas
6. Como aplicar tácticas de contenido, SEO, SEM, Digital Marketing, e-mail Marketing y landing pages a base de las conversaciones en el Social Media
7. Requerimientos para establecer la estrategia de Social Media y ejecutarla: la estructura necesaria para manejar los canales y medios sociales
8. Establecer Métricas de Social CRM
9. La diferencia entre Social Media y Social CRM
10. ¿Que es un Director de Social Media?
11. ¿Que es un Gerente de Comunidades (Community Manager)?
12. Conocimiento de análisis de conversaciones
13. Conocimiento sobre el uso de comunidades
14. Conocimiento de herramientas de CRM y su integracion con los canales sociales
15. ¿Como usar social media en servicio al cliente, en marketing, ventas y relaciones publicas?
16. ¿Como integrar datos de social media que el CRM?
17. Políticas y procedimientos de Social Media

¿Qué obtendrá?

1. Certificación de participación en el Seminario
2. Entendimiento de cómo funciona esta nueva dimensión de la Internet y como se relaciona con su empresa
3. Contar con un primer inventario de herramientas disponibles en la Internet y entender como usarlas
4. Estar en capacidad de definir un plan de acción inicial para mejorar el posicionamiento de su marca, aumentar las ventas (generación de prospectos) y atender mejor a sus clientes
5. Entender como establecer tácticas para contener detractores y mecanismos para canalizar el diálogo positivo

Tipo de Empresas que han participado:

1. Turismo y Hoteles
2. Proveedores de Call Centers
3. Retail
4. Agencias de Relaciones Publicas, Publicidad y Marketing Digital
5. Manufactura
6. Servicios Profesionales
7. Proveedores de Tecnología
8. Cosméticos
9. Universidades
10. Automotriz
11. Servicios de Internet
12. ONGs