Seminario de Social Media y Social CRM

Webinar de Social CRM con MundoContact

Grabación del webinar de Social CRM con Jesus Hoyos http://bit.ly/eUSOmx. El tema era como integrar las redes con el CRM con ejemplos de Radian6, Salesforce.com, Pivotal CRM y plataformas de comunidades entre otras tecnologías.

Webinar: cómo integrar las redes sociales con el CRM

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Algunos de los tweets durante el webinar fueron:

Celeritech:3 temas del Social CRM webminar: ser social dentro de la empresa, knowledge mgmt, social media es CRM http://bit.ly/9QkuUk #crm10 #scrmlatam  
 
edson_ugalde:Social CRM es la respuesta de las empresas a las conversaciones de los clientes: Paul Greenberg #crm10 #scrmlatam  
 
mundocontact:Social CRM no es sólo tener presencia en Twitter y Facebook #crm10 #scrmlatam  
 
edson_ugalde:Hay que ser parte de las conversaciones en los canales sociales para estar en Social CRM #crm10 #scrmlatam  
 
mundocontact:Se está dando una transición de páginas web tradicionales a Canales Sociales @jesus_hoyos #crm10 #scrmlatam  
 
NeuroBrain_:[ Ser Social dentro de la Empresa - Knowledge Mgmt - Social Media es CRM ] #crm10 #scrmlatam #jesushoyos  
 
rogoxs:Hay 3 pilares para #socialmedia #crm Analisis, Plan Tactico y CRM #crm10 #scrmlatam  
 
pauapoi:RT @MundoContact: Para 2012 el 66% de las páginas web se convertirán en canales de interacción social @jesus_hoyos #crm10 #scrmlatam  
 
mundocontact:Las conversaciones e interacciones en los canales sociales se deben trasladar al CRM @jesus_hoyos #crm10 #scrmlatam  
 
mundocontact:Es indispensable integrar a los Call Centers con el Social Media y CRM @jesus_hoyos #crm10 #scrmlatam  
 
apedrueza:RT @gawed: Integrar directo a tu CRM ofrece múltiples ventajas y elimina islas de información en tu empresa #crm10 #scrmlatam  
 
Katalink:RT @mundocontact: Debemos ser 'Empresas Sociales' es decir, adoptar una cultura de transparencia y colaboración @jesus_hoyos #crm10 #scrmlatam  
 
mundocontact:Ya no es suficiente manejar la relación del cliente en un Call Center, es manejar comunidades en todos los lugares #crm10 #scrmlatam

Panel en #140mexico con Jesus Hoyos sobre las marcas en Twitter

La marca de @smlatam - un analisis de social media

Smlatam Analysis V1

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Social Media y CRM: Marco Antonio Cruz

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Como Marco Antonio Cruz uso Social Media y CRM para obtener negocios por la Internet...

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Herramientas de Twitter para las Empresas #smcmx

Les recomendamos este post de Mashable. Habla de CoTweet y HootSuite como herramientas para que las empresas tenga conversaciones en Twitter con sus consumidores. En el seminario estaremos hablando de estas herramientas y otras, incluyendo Salesforce.com con Twitter.

Twitter is a great listening post for companies to monitor conversations related to their brand and engage with customers; and there are a variety of tools available to help groups and corporations tweet, collaborate, and generally manage their TwitterTwitter workflows. From tweeting and responding to customers to tracking the conversation and measuring the effectiveness of Twitter campaigns, there is a bevy of great tools out there for corporate tweeters. Finding the right Twitter applications is a challenge for social media managers, though, because new apps seem to spring up each day and they often have overlapping feature sets.

via mashable.com

Como usar Twitter

Integración entre Twitter y Microsoft CRM Dynamics

En este enlace hay un ejemplo de como integrar Twitter con MS CRM Dynamics como un canal de comunicación. La tendencia esta creciendo en tener a los CRM operativos ya integrados con los medios sociales como Twitter y Facebook.

Elementos para hacer una Campaña de Marketing usando Social Media

Social Media Marketing Campaign

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Hashtag del Seminario en Twitter usando Twubs #scrmmx

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Hashtag del Seminario en Twitter - #scrmmx

Image via CrunchBase

Hashtags son palabras claves usadas en las conversaciones en Twitter para identificar temas y facilitar búsquedas en Twitter. Durante el mes de julio estaremos en Twitter con conversaciones sobre algunos de los topicos del seminario y estaremos usando el hastag #scrmmx (social crm mexico). Los hashtags siempre llevan el simbolo de numero # como indicador que es un hashtag.

Pueden encontrar las conversaciones via Twazzup o via Search Twitter.

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