Bienvenido a Solvis
¿Hasta qué punto
conoce usted a sus clientes?....o ¿Qué tan bien conoce usted a sus clientes?
¿Sabe usted…
quiénes son sus clientes?
¿Sabe usted… si su
estrategia comercial es efectiva para responder a las necesidades de sus
clientes?
¿Sabe usted… si
su equipo gerencial está trabajando en forma coordinada?
¿Sabe usted… el
tiempo del que dispone antes de que sus clientes se vayan con su competencia?
¿Sabe usted…
En el mercado
globalizado de hoy, el conocer a sus clientes es el secreto para retenerlos. En
el momento en que la retención de los clientes puede significar la diferencia
entre el éxito y el fracaso, aumenta la importancia de asegurar tener el plan
correcto para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para incrementar
y, lo que es aún más importante, mantener a su base de clientes.
Solvis Consulting
es una empresa de consultoría especializada en el espectro completo de la
relación de las empresas con sus clientes. Nuestra experiencia, competencia
técnica y conocimientos prácticos pueden ayudar a cualquier empresa - desde las
de telecomunicaciones a las tiendas departamentales, pasando por las
financieras - a desarrollar e implantar soluciones efectivas, eficientes y
tecnológicamente avanzadas para incrementar la demanda y lealtad de su
clientela. Desarrollamos toda una metodología enfocada exclusivamente en un
mercadeo dirigido al cliente, a las ventas, y a las soluciones de servicio, a
fin de optimizar la relación entre las empresas y sus clientes. No sólo
instalamos software, sino que realizamos un análisis a fondo de la estructura
de su empresa y recomendamos metodologías para transformar sus procesos
comerciales e integrar nuevas soluciones tecnológicas para que cada uno de sus
departamentos trabaje como una unidad verdaderamente eficiente.
Nos
especializamos en:
CRM Operativo – Marketing, ventas, soporte, servicios en campo, toma de pedidos
CRM Interactivo – Centros de contactos, gestión del correo electrónico, CTI (Computer Telephony Integration)
CRM Analítico – Gestión y Administración de campañas, Data Mining, Valor vitalicio del cliente, Marketing Automation
En Solvis Consulting hemos desarrollado una metodología que se enfoca exclusivamente en soluciones de marketing, ventas y servicio centradas en la relación empresa/cliente. Solvis conduce un análisis profundo de la estructura y operación de su compañía y entonces recomienda una estrategia para transformar los procesos de negocio e integrar nuevas tecnologías de tal forma que cada departamento trabaje como una unidad eficiente con una visión de 360 grados del cliente.
La ventaja de
Solvis:
- Un equipo de consultores con experiencia a fondo en la arquitectura de CRM
- Extenso conocimiento de las principales soluciones de software de CRM
- Experiencia práctica con iniciativas estratégicas, procesos orientados hacia los clientes y manejo del cambio en las instituciones
- Equipo bilingüe y multicultural con gran experiencia trabajando en América Latina, Estados Unidos, Canadá, y Puerto Rico
- Consultores experimentados con un mínimo de 15 años de experiencia como integradores de sistemas en empresas líderes en consultoría (Big 6)
- Conocimiento de estrategias de CRM, aplicables tanto a las pequeñas empresas como a los grandes consorcios.
Nuestra Historia
Solvis
Consulting, LLC se formó en el año 2000. Los socios fundadores - John W.
Davies, Jesús Hoyos y Earl M. LaChance – trabajaron en Cambridge Technology
Partners. Cada uno aporta un conjunto de habilidades y conocimientos en los
campos financiero, tecnológico, de desarrollo comercial, de asesoramiento
administrativo y de conocimientos prácticos de informática.
Durante los
últimos 15 años el equipo Solvis ha implantado iniciativas de CRM para pequeños
negocios, empresas multinacionales y gigantes de las telecomunicaciones en los
Estados Unidos, Canadá, América Latina y el Caribe.
Nuestra amplia experiencia ejecutando estrategias de CRM ha delineado nuestra metodología, permitiéndonos asegurar que su estrategia de relacionamiento con sus clientes producirá los resultados y beneficios esperados.
Hemos aprendido
lo que realmente funciona y aportamos esa experiencia para su empresa.
Lo que sabemos…
Solvis Consulting tiene como meta principal la de ayudarle a conocer y entender a sus clientes. Nos especializamos en asistir a las empresas en el terreno de la generación de lealtad, ejecutando estrategias efectivas de comunicación y relacionamiento. Combinamos conocimientos funcionales y técnicos con metodologías a la medida de nuestros clientes, enfocadas en el logro de resultados concretos y cuantificables.
Contamos con
experiencia tanto en estrategias de retención de clientes como en el terreno de
soluciones de software.
Contamos con la
capacidad de liderazgo para dirigir los esfuerzos administrativos, técnicos y
funcionales a lo largo de toda una organización.
Podemos ayudarle
a comunicarse con mayor efectividad con sus clientes y con su propio equipo de
gestión.
Nos
especializamos en consultoría en CRM y en la implantación de soluciones en las
siguientes áreas:
CRM Operativo
1. Marketing y comercialización.
2. Automatización de la fuerza de ventas
3. Servicio de atención al Cliente
4. Soluciones desde la prospección hasta la venta y facturación
5. Definición del Cliente
6. Definición de los productos y servicios
CRM Interactivo
1. Web 2.0
2. Gestión de correo electrónico
3. Autoservicio en la web
4. Centros de contacto
CRM Analítico
1. Gestión y administración de campañas
2. Data Warehousing
3. Data Mining
4. Valor vitalicio del cliente
5. Segmentación
6. Database Marketing
Estamos en México, Perú (Región Andina), Argentina, Miami y República Dominicana.
Visite nuestro blog de CRM para la región por Jesús Hoyos.
Si desea mas información por favor llene la forma que se encuentra en este enlace y un ejecutivo de Solvis se pondrá en contacto con usted.
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