During the past few weeks Jesus Hoyos wrote a series of posts about how to improve your CRM initiatives in the areas of marketing automation, campaign management, sales and customer service.You will find "call to action" recommendations that you can implement anytime during 2009.
- Parte 1 - Marketing Automation: ¿Qué actividades de marketing automation debo hacer para conocer a mis clientes?
- Parte 2 - Campaign Management: ¿Qué debo hacer para manejar el ciclo de relacionamiento del cliente?
- Parte 3 - Ventas: ¿Qué actividades y tácticas puedo hacer para mejorar el ciclo de ventas?
- Parte 4 - Servicio al Cliente - ¿Que puedo mejorar en el área de servicio al cliente?
